“要组织安排电话热线，让建设单位、监理单位、施工单位多听听老百姓的意见，也使老百姓能参与到工程建设中来，做到用情施工，亲情操作，改善民生，取信于民。” 在中山路综合保护工程建设誓师动员大会上，市建委党委书记、主任杨军这样表示。
在“树创”主题实践活动中，市建委把中山路综合保护和有机更新工程作为探索建立“民主促民生”的好阵地，通过建立和完善民主恳谈、民情访谈、重大事项公示、聘请义务监督员等制度，推动了工程建设向人性化、科学化、民主化、规范化发展。
中山路综合保护工程是杭州市重点工程，沿线居民和单位密集，社会各界非常关注。在中山路综合保护工程中，市建委领导班子多次赴工程现场踏勘、调研，深入一线听取市民意见和建议，听民意、聚民智。民意为工程建设带来了许多金点子，按中山路工程原设计方案，需要对沿线200多棵20年以上树龄的树木进行迁移，通过反复听取沿线社区居民意见，并组织专家实地论证，目前已经调整为迁移60棵，既保护了环境，又节约了投资。在中山路工程现场开展人行道实物铺装方案公示及公开评选活动，近200名热心市民参与，提出了宝贵建议。不少市民在肯定采用“蒙古黑”石材效果的同时，也提出了就近取材，节约资金的建议，建设单位汲取了百姓的建议，最后方案中确定了仅在核心地块采用“蒙古黑”石材。从7月21日开始，在《都市快报》“解放思想·民主促民生圆桌会”栏目上，市建委等近20家单位通过快报热线电话与市民沟通，对中山路综保工程进行为期一周的特别报道，进一步拉近政府和群众的距离，既维护了市民的切身利益，又快速推进工程建设，这是“党政、媒体、市民”三位一体“民主促民生”的生动实践。
市建委党员志愿者和市民义务监督员是推进“民主促民生”的重要力量。市建委在中山路综合保护工程中，邀请了近30名热心市民担任义务监督员，对工程文明施工进行监督。市建委360余名党员组成了12支党员志愿者服务队，与中山路沿线17个社区开展了共建活动，向沿线社区居民发放宣传资料18000多份，征集社区的意见和建议380余条，为社区服务100多人次。用中山路沿线老百姓的话说：“市建委党员志愿者能把我们的意见及时传达给建设单位和施工单位，在工程建设中体现了人性化，还帮助解决了很多实际问题，我们觉得很通气、很感激，没有理由不支持工程建设。”
